Customer Engagement mit SAP Hybris Cloud for Customer

SAP Hybris Cloud for Customer ist das Werkzeug, mit dem Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams ihr Handeln konsequent am Kunden ausrichten. Mit detaillierten Kundendaten und personalisierten Angeboten haben ihre Mitarbeiter, die in ständigem Kundenkontakt stehen, wichtige Voraussetzungen, um anspruchsvolle Kunden zu überzeugen.

SAP Hybris Cloud for Customer - Schnelle Einführung zum Festpreis.

Wählen Sie einfach das für Ihr Unternehmen passende Festpreis-Paket.

SAP Cloud for Customer Festpreis Angebote von proaxia

Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen und Preise der proaxia Festpreis-Pakete für die SAP Hybris Cloud for Customer Einführung.

Kontaktieren Sie uns für eine kundenspezifische Demo vor Ort bei Ihnen im Hause sales@www.proaxia-consulting.com.

Scoping Workshop: Passt die Lösung für Ihr Unternehmen?

Sie interessieren sich dafür, ob SAP Hybris Cloud for Customer das richtige CRM für Ihr Unternehmen ist und was die Einführung kosten wird?

1 Tag Workshop vor Ort Workshop

  • Mappen Ihrer Prozesse mit SAP Hybris Cloud for Customer Standardumfang anhand eines Lösungsdurchlaufs auf dem proaxia Demosystem
  • Prüfen der Systemvoraussetzungen für eine SAP ERP Integration mit SAP Hybris Cloud for Customer (nur bei geplanter Integration mit SAP ECC)
  • Festlegen des Leistungsumfangs als Basis für ein detailliertes Angebot
  • Die Workshop-Kosten werden bei Beauftragung für die Implementierung angerechnet

Ergebnis

  • Kennenlernen der SAP Hybris Cloud for Customer Lösung
  • Übersicht der SAP Hybris Cloud for Customer Szenarien im Bereich Marketing und Vertrieb
  • Workshop Dokumentation
  • Kundenspezifisches Projektangebot zur Einführung von SAP Hybris Cloud for Customer

Ihr Nutzen

  • Kennenlernen der SAP Hybris Cloud for Customer Lösung
  • Bewertung/Eindruck wie gut Ihre Marketing und Vertriebsprozesse mit der SAP Hybris Cloud for Customer Standardlösung schon abgedeckt werden

Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen und Preise der proaxia Festpreis-Pakete für die SAP Hybris Cloud for Customer Einführung.

Geschäfts Szenario: Lead bis Angebot

Erfolgreiches Leadmanagement und effiziente Angebotserstellung.

Implementierter Funktionsumfang in SAP Hybris Cloud for Customer

  • Stamm- und Organisationsdaten
  • Mitarbeiter-Rollen
  • Interessenten- Ansprechpartner- und Kundenverwaltung
  • Kundenhierarchie
  • Leadmanagement
  • Opportunity Management
  • Aktivitätenverwaltung
  • Produkte und Preise
  • Angebotserstellung in Cloud for Customer
  • Dokumentablage
  • Vertriebscontrolling (vordefinierte Dashboards und Berichte)
  • Mobile Lösung mit offline Funktionen (Apple, Android)
  • Outlook oder Lotus Notes Integration für Kunden, Termine und Aufgaben
  • Feeds für effiziente Team-Kollaboration

Umfang Beratungspaket

  • Projektmanagement
  • Scoping Workshop
  • Projektmethode «SAP Activate Cloud» bewährt für Cloud Projekte
  • Know-How Transfer mit Cloud for Customer Dokumentation und Videos
  • Schulung von Key-Usern zur Anwendung und Konfiguration
  • Betriebswirtschaftliche Konfiguration und Einstellung der definierten Geschäfts-Szenarien
  • Formularworkshop (Enablement)
  • Einführung in das Cloud for Customer Reporting Tool
  • SAP Vorlagen für Lösungstests
  • Vorbereitung Produktivstart
  • Projektdauer 6-8 Wochen

Voraussetzungen

  • SAP Hybris Cloud for Customer Lizenzen

Ihr Nutzen

  • Effiziente CRM-Einführung im Unternehmen
  • Schnelle Einführung dank Best Practice Geschäfts-Szenarien, Dashboards und Auswertungen
  • Bekannte Einführungs-Kosten durch Festpreis

Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen und Preise der proaxia Festpreis-Pakete für die SAP Hybris Cloud for Customer Einführung.

Geschäfts Szenario: Lead bis Angebot, Planung und Akquisition

CRM Kundendialog und Geschäftsentwicklung.

Implementierter Funktionsumfang von SAP Hybris Cloud for Customer

  • Stamm- und Organisationsdaten
  • Mitarbeiter-Rollen
  • Interessenten- Ansprechpartner- und Kundenverwaltung
  • Kundenhierarchie
  • Leadmanagement
  • Opportunity Management
  • Aktivitätenverwaltung
  • Produkte und Preise
  • Angebotserstellung in Cloud for Customer
  • Dokumentablage
  • Vertriebscontrolling (vordefinierte Dashboards und Berichte)
  • Mobile Lösung mit offline Funktionen (Apple, Android)
  • Outlook oder Lotus Notes Integration für Kunden, Termine und Aufgaben
  • Feeds für effiziente Team-Kollaboration
  • Informationen zu Wettbewerbern
  • Kampagnen und Zielgruppenverwaltung
  • Vertriebsplanung und Salesforecast
  • Verkaufsgebietsmanagement
  • Besuchsplanung mit Kartendarstellung
  • Besuchsberichte und Checklisten/Umfragen

Umfang Beratungspaket

  • Projektmanagement
  • Scoping Workshop
  • Projektmethode «SAP Activate Cloud» bewährt für Cloud Projekte
  • Know-How Transfer mit Cloud for Customer Dokumentation und Videos
  • Schulung von Key-Usern zur Anwendung und Konfiguration
  • Betriebswirtschaftliche Konfiguration und Einstellung der definierten Geschäfts-Szenarien
  • Formularworkshop (Enablement)
  • Einführung in das Cloud for Customer Reporting Tool
  • SAP-Vorlagen für Lösungstests
  • Vorbereitung Produktivstart
  • Projektdauer 8-12 Wochen

Voraussetzungen

  • SAP Hybris Cloud for Customer Lizenzen

Ihr Nutzen

  • Effiziente CRM-Einführung im Unternehmen
  • Schnelle Einführung dank Best Practice Geschäfts Szenarien, Dashboards und Auswertungen
  • Bekannte Einführungs-Kosten durch Festpreis

Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen und Preise der proaxia Festpreis-Pakete für die SAP Hybris Cloud for Customer Einführung.

Integration: SAP Hybris Cloud for Customer Integration mit SAP ERP

CRM Prozessintegration mit bestehenden SAP ERP Systemen.

Integration

  • Standard-Prozessintegration Angebot zu Auftrag von SAP Hybris Cloud for Customer zu SAP ERP mittels HANA Cloud Integration (HCI)
  • Standard-Integration der Objekte:
    • Mitarbeiter
    • Kundenhierarchie
    • Vertriebsorganisation
    • Kunden und Ansprechpartner
    • Materialien
    • letzte Aufträge

Umfang Beratungspaket

  • Projektleitung
  • Scoping Workshop
  • Technische Dokumentation der Standardintegration
  • Implementierung der definierten Standard SAP Hybris Cloud for Customer Integrations-Szenarien
  • Projektdauer 3-5 Wochen

Voraussetzungen

  • SAP-Lizenzen und Zugriff auf SAP ERP, C4C und HCI Tenant
  • Benötigter SAP ERP Releasestand (gemäss Angaben von SAP)
  • SAP Hybris Cloud for Customer ist eingeführt oder in Einführung
  • Technische Systemintegration vorhanden

Ihr Nutzen

  • Effiziente Umsetzung der Standard-Integration durch erfahrene Berater
  • Bekannte Kosten durch Festpreis

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Collaboration: Teamarbeit mit Kunden und Mitarbeitern mit SAP JAM

Erweiterte Collaboration mit SAP JAM.

Collaboration im Unternehmen

  • Soziales Netzwerk fürs Unternehmen
  • Die Social-Media-Plattform SAP Jam kombiniert «Social Collaboration» und CRM für unternehmensübergreifende Zusammenarbeit Inklusive Mobile JAM Stadard App

Umfang Beratungspaket

  • Projektleitung
  • Scoping Workshop
  • Einrichten der Standard-Integration von SAP Jam mit Cloud for Customer
  • JAM Konfiguration
  • Schulung der Key-User
  • Projektdauer 1-2 Wochen

Voraussetzungen

  • SAP Hybris Cloud for Customer Lizenzen
  • SAP Hybris Cloud for Customer ist eingeführt oder in Einführung

Ihr Nutzen

  • Effiziente Einführung durch erfahrene Berater
  • Schnelle Umsetzung der Standard-Integration
  • Bekannte Kosten durch Festpreis

Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen und Preise der proaxia Festpreis-Pakete für die SAP Hybris Cloud for Customer Einführung.

Individualisierung: Kundenspezifische Erweiterungen

CRM Individualisierung und Erweiterung nach kundenspezifischen Anforderungen.

Individualisierung

  • Kundenspezifische Erweiterungen der SAP Hybris Cloud for Customer Funktionalität
  • Erweiterungen der SAP Hybris Cloud for Customer Standard-Integration
  • Entwicklung Kundenspezifischer Schnittstellen
  • Anbindung von Drittsystemen

Vorgehen

  • Aufnehmen und spezifizieren der Kundenanforderungen
  • Realisieren der spezifizierten Entwicklungen mit SAP Cloud Application Studio und SAP Werkzeugen
  • Realisierung von Erweiterungen auf SAP ERP Seite nach Bedarf

Ihr Nutzen

  • Effiziente Integration des on-Premise SAP ERP durch erfahrene Berater
  • Schnelle Umsetzung der Standard-Integration
  • Bekannte Kosten durch Festpreis

Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen und Preise der proaxia Festpreis-Pakete für die SAP Hybris Cloud for Customer Einführung.