SAP Customer Experience & CRM – Webinarreihe „TransformationThursday“ – Remote Field Service in der Fertigung

Made in Switzerland:
Remote Field Service in der Fertigung

Der digitale Wandel sorgt in der Fertigung für mehr Effizienz. Produktionsanlagen sind dafür nun stärker vernetzt und halten komplexe Lieferketten am Laufen. Doch der Ausfall einer Maschine kann den gesamten Prozess zum Erliegen bringen und hohe Kosten verursachen. Daher muss der Kundendienst in der Lage sein, schnell auf mögliche Ausfälle zu reagieren. Zur Not auch remote. Denn wir kennen seit diesem Jahr Szenarien, in denen der Zugang zu Werksgebäuden nicht möglich ist – aus Gründen der Sicherheit. Wir zeigen Ihnen mit unserem Partner SAP, wie das Schweizer Unternehmen Oerlikon Metco diese Herausforderungen gelöst hat. 

Das erfahren Sie in diesem LIVE-Webinar: 

  • Digitaler Komponenten-Check: Herausforderung bei Monitoring & Service
    Bei Oerlikon Metco wollte man den Kunden stärker in den Fokus rücken. Echtzeit-Monitoring und proaktive Wartungen gehören da dazu. Doch Servicetechniker können nur instandhalten, was sie im Monitoring auch sehen. Aber: ohne Verbindung zur Install Base der Maschinen keine Fehlermeldung. Vom kaum abbildbaren und fragmentierten Serviceprozess ganz zu schweigen.
  • Wie End-to-End-Prozesse und integrierte Tools den Fieldservice verbessern
    Für mehr Transparenz über verbaute Komponenten beim Kunden hat Oerlikon Metco die Maschinen zentral anbinden lassen, um den Servicetechnikern wichtige Informationen mobil bereitzustellen. Zudem kann der Spezialist für funktionale Oberflächenlösungen Kunden nun einen durchgängigen End-to-End Prozess im Field Service bieten. Wie das mithilfe von SAP gelungen ist, erfahren Sie vom Projektverantwortlichen des Unternehmens selbst.

Datum: Donnerstag, 09. Juli 2020

Zeit: 11:00 Uhr Mitteleuropäische Sommerzeit

Dauer: 1 Stunde

Melden Sie sich noch heute an.

 

Sprecher

Dr.-Ing. Thomas Peters
Head of Global Customer Support Standards
Oerlikon Metco, Wohlen AG

Christian Schaub
Sales Director
proaxia consulting group ag

Peter Will
Senior Consultant
proaxia consulting group ag

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