Success Story – Einführung von SAP® Field Service Management bei Oerlikon Metco

Erstklassiger Service erfordert fortlaufende Innovation.

Oerlikon Metco führt die Cloud-Lösung SAP Field Service Management (SAP FSM) ein. SAP FSM ist voll mit SAP ERP integriert und unterstützt den Prozess rund um den Service-Techniker End-to-End.

Ein global standardisierter Service-Prozess, eine unternehmensweit einheitliche Service-Plattform für Planer und Techniker und die volle Integration mit der SAP-ERP-Lösung bewirken die Erhöhung der Produktivität im Service, gesteigerte Kostentransparenz und  Verkürzung der Durchlaufzeit vom Einsatz bis zur Rechnungsstellung.

Ca. 90 Minuten pro Auftrag werden laut Evaluierung eingespart. SAP FSM in der Cloud trägt ca. 45 Minuten pro Auftrag zum Effizienzgewinn bei.

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